天翼云总机基础业务功能隐私政策（摘要）
发布日期：2024年03月21日
生效日期：2024年04月07日
“天翼云总机”移动应用程序（包括安卓、iOS、微信小程序版本）由中国电信股份有限公司广东分公司（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）注册和使用天翼云总机过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，为此，我们制定《天翼云总机隐私政策》（简称“本隐私政策”）及其摘要，旨在向您说明天翼云总机处理您个人信息的规则，包括但不限于收集您的个人信息的目的，收集、存储和使用您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利等。请您在开始使用天翼云总机前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体及/或下划线标识的条款。
本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅本《天翼云总机基础业务功能隐私政策》（详细版）。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
天翼云总机主要功能为语音即时通信，根据《常见服务类型App必要个人信息范围及其使用要求》，即时通信类功能必要信息为注册用户移动电话号码、账号信息（账号、即时通信联系人账号列表），为向您提供语音即时通信服务，我们的基本功能包括账号业务、拨打（网络）电话。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用下列与您有关的信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。
a. 账号登录：云总机App的登录需要使用您的移动电话号码、账号、账号密码，该信息是基础业务功能所必须的必要信息，我们所读取的信息仅用于上述用途，如果您不同意将无法正常使用账号登录；
b. 拨打（网络）电话：当您在【拨号】页面拨打网络电话时，我们会调用您所使用设备中的麦克风权限（或称“录音权限”）在使用云总机App与用户通话过程中我们会进行录音；如果您不授权我们此项权限，我们仍保障基于您已授权提供的信息上所能提供的服务；
二、 我们如何共享您的个人信息
我们可能委托授权我们的合作伙伴或与我们的合作伙伴一起为您提供某些服务，从而我们需要向该等合作伙伴（包括关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过本《天翼云总机隐私政策》（详细版）中第三条查看我们向其他方共享您个人信息的情况。
三、 您如何管理您的个人信息
您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
四、 未成年人（含未满十四周岁的）个人信息保护
我们的产品和服务面向政企用户。政企客户将天翼云总机业务申请资料提交给客户经理后，客户经理在电信CRM系统办理相关业务流程并生成天翼云总机账号交付客户，天翼云总机App无法自行注册，不面向未成年用户，因此我们不收集未成年人个人信息。
五、 如何联系我们
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 天翼云总机服务提供者：中国电信股份有限公司广东分公司
（2） 地址：广州市中山二路18号
（3） 电子邮件： service@tycc100.com
（4） 电话：4009300114
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
发布日期：2024年03月11日
生效日期：2024年04月01日
“天翼云总机”移动应用程序由天翼云总机公司（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）注册和使用天翼云总机过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《天翼云总机隐私政策》（简称“本隐私政策”）
并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用天翼云总机产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。
在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过天翼云总机提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
天翼云总机：指天翼云总机移动应用程序，是中国电信股份有限公司广东分公司推出的、基于云计算和通信技术，以互联网接入为主要手段，支持语音、多媒体通讯方式一体化的通讯平台，主要面向企业用户提供通讯服务。
天翼云总机服务提供者：指天翼云总机互联网软件技术等服务的提供者中国电信股份有限公司广东分公司。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
本隐私政策适用天翼云总机移动应用程序（包括安卓、IOS、微信小程序版本，简称“天翼云总机”）的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过天翼云总机跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用天翼云总机各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：4009300114与我们联系。
如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：
一、收集您哪些个人信息。
二、我们如何使用您的个人信息。
三、我们在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息。
六、您所享有的权利。
七、未成年人信息如何保护。
八、您如何联系我们。
九、条款更新。
天翼云总机主要功能为语音即时通信，根据《常见服务类型App必要个人信息范围及其使用要求》，即时通信类功能必要信息为注册用户移动电话号码、账号信息（账号、即时通信联系人账号列表），为向您提供语音即时通信服务，我们的基本功能包括账号业务、拨打（网络）电话。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用下列与您有关的信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。
a. 账号登录：云总机App的登录需要使用您的移动电话号码、账号、账号密码，该信息是基础业务功能所必须的必要信息，我们所读取的信息仅用于上述用途，如果您不同意将无法正常使用账号登录；
b. 拨打（网络）电话：当您在【拨号】页面拨打网络电话时，我们会调用您所使用设备中的麦克风权限（或称“录音权限”）在使用云总机App与用户通话过程中我们会进行录音；如果您不授权我们此项权限，我们仍保障基于您已授权提供的信息上所能提供的服务；
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化处理。
需要特别说明的是，接入天翼云总机的第三方智能设备自身可能存在收集用户信息的功能，第三方智能设备收集的用户信息权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权。
上述天翼云总机提供的服务，可能会调用您设备的权限、目的，以及调用权限向您询问的情况。
业务功能 | 对应权限 | 调用权限目的 | 是否询问 | 可否关闭 | 拒绝后对其他功能是否有影响 |
拨打（网络）电话 | 麦克风 | 创建网络语音通话 | 是 | 是 | 否 |
目前我们的服务没有使用Cookie和同类技术。
对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。
1.我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2.我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2）实现您的服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括但不限于产品或服务的营销资料）；以及提供技术支持。
（3）向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息；邀请您参与电信活动（包括促销活动）、市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，则可以按天翼云总机提供的退订功能进行退订。
（4） 按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（5）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（6）执行与您签订的合同。
（7）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（8）联系您解决问题。
（9）经过您许可的其它用途。
3. 需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面、App、小程序的方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本隐私政策等形式再次征求您的同意。
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别账号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督；
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。
2.在天翼云总机服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
共享、转让、公开披露个人信息无需征得同意的情况：
（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（五）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（六）法律、行政法规规定的其他情形。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，天翼云总机将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用天翼云总机产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定存储您的信息，除非您主动删除或注销天翼云总机账号。
2.我们将根据天翼云总机的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据，天翼云总机对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销天翼云总机账号后，天翼云总机将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对天翼云总机各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.互联网并非绝对安全的环境，使用天翼云总机产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非天翼云总机推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
3.一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5.若您发现有他人冒用或盗用您的天翼云总机账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供您的设备信息（包括设备CTEI、UID），收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的智能设备等），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。
您可以在使用我们的产品或服务过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
1. 帐号信息：1) 进入本应用程序后，点击 “我”；2) 点击“个人详情”以访问您的个人信息。
2. 其它个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要访问，可通过第八条的联系方式，与我们取得联系。我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。
当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充
1. 账号信息：1) 进入本应用程序后，点击 “我”；2) 点击“个人详情”；3) 进行更正操作。
2. 如您发现无法自行更正的，您也可以联系客服4009300114要求提出更正个人信息请求。我们将在15个工作日内响应您的更正个人信息请求。
您可以联系客服4009300114提出删除个人信息请求，如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供对应产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。我们将在15个工作日内响应您的删除个人信息请求。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【解除绑定】、【修改手机设置-应用管理-权限】、【注销账号】的方式，来撤回您的部分权限。
您也可以通过【注销本产品账号】的方式，撤回继续收集您的个人信息的全部授权（可见下方5注销账号栏目中的注销路径）。如您在此过程中遇到操作问题，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
1. 您可以联系您账号所在云总机企业的管理员注销此前注册的帐号，如您需要，您也可以联系我们，进行个人信息主体帐号注销。
2. 在您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理。
3. 我们将在15个工作日内响应您的注销账号请求。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过【我--已收集个人信息清单】页面右上方的下载按钮下载您的个人信息副本。您也可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策“八、您如何联系我们”中载明的客服联系方式发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
1.我们的产品和服务面向政企用户。政企客户将天翼云总机业务申请资料提交给客户经理后，客户经理在电信CRM系统办理相关业务流程并生成天翼云总机账号交付客户，天翼云总机App无法自行注册，不面向未成年用户，因此我们不收集未成年人个人信息。
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 服务提供者：中国电信股份有限公司广东分公司
（2） 地址：广州市越秀区中山二路18号
（3） 电子邮件： service@tycc100.com
（4） 电话：4009300114
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
本隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以弹窗方式进行提示，并说明生效日期，再次征得您的同意。如您在隐私政策调整或变更后继续使用天翼云总机提供的任一服务或访问天翼云总机的，则表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。